1、出身專業 —— 發布來源可信賴
(1)聚焦擅長的領域
當內容生產者在輸出內容時,涉及的領域不應該過雜,浪費精力去生產、堆砌不熟悉的內容,同時百度搜索引擎也不傾向內容類型雜亂的來源,最后可能會得不償失。如果是平臺型站點,不同類型的內容在站點結構設計時要有所區隔,用戶瀏覽頁面時能夠遵循一定的規律找到目標內容。
內容生產者們聚焦同類型領域的目的有兩個:①是大家可以發揮所長,在專業領域內生產專業的內容,把最擅長的內容做好,自然能夠提升內容質量;②當個人/機構賬號或者垂類站點能夠堅持生產同類型的內容時,搜索和用戶也會認可站點的專業度,有利于持續滿足用戶的同類型需求,獲得更高的內容質量評分。
(2)身份背景真實、權威,讓用戶可感知到
當個人或者機構生產內容時,可以通過補充自身在相關領域的專業證明,來提高自身的權威性,獲得用戶的信任。比如:發布醫療科普信息的內容生產者通過提交自己的醫生從業執照、從業的醫院和科室等等來獲取專業認證;發布母嬰故事分享的媽媽,持續發布母嬰內容,也能形成自己的內容口碑和專業性。
(3)行業內知名,有聲望
站點、個人或者機構賬號可以通過在專業行業內持續輸出優質內容,做出貢獻,逐漸提升自己在業內影響力和知名度。
2、文采出眾 —— 核心信息的有內涵,信息傳達感受好
信息傳達是內容質量的核心部分。普通網頁內容的類型眾多,比如文章、視頻這種以內容為主的,也有下載、查詢工具這樣偏操作類型的,還有首頁、個人主頁、列表頁等等。不管什么類型的頁面,都承擔著傳遞信息的用途。在向用戶傳遞信息時,是否能做到以下的要求,對這些頁面類型來說指導意義是互通的。
(1)表述清晰閱讀順暢 ,文筆用詞用句舒適
內容表述時,要求清晰明確,行文有邏輯,遣詞造句有美感,閱讀舒適。可以從內容特點出發,提升用戶吸收內容后的收獲感。比如,內容深刻引人思考、文筆輕松令人愉快、文筆嚴謹、令人信服等等。
(2)專業嚴謹深度全面,理解透徹,實操性強
行文嚴謹考究,能體現這個行業的專業性,比如:運用專業的術語、話術、和思考方式。能夠努力深挖深層次的原因、邏輯,多角度、多覆蓋地全面分析和闡述觀點。對于需要指導用戶操作的內容,要求條理清晰,實用。如果單純通過文字等無法表達清楚的,可以借助更豐富的形式傳達。
(3)制作精美,視覺效果佳,瀏覽體驗愉悅連貫
制作精美,提高用戶的視覺、瀏覽體驗。這里考察的是最常見也是最容易被忽視的內容元素,如:字體、段落、版式、大小標題、搭配的輔助圖片視頻等,要求做到豐富美觀、層次分明、切合主體、主題升華、幫助用戶更好的理解內容以及閱讀體驗連貫舒暢。兩個較為相似的內容,因為排版布局的不同,可能會產生不一樣的質量分數。
3、體驗舒適 —— 排版/交互/功能 使用流暢
這里的使用體驗流暢,和上文中的制作精美有所不同,制作精美考察的是內容主體部分的美化,而這里考察的是頁面的整體布局、核心交互、功能體驗舒適等。
(1)排版布局合理,考慮用戶體驗
排版合理,布局清晰,圖片與文字搭配
(2)減少不必要的閱讀權限設置
在閱讀一些答題類、論壇類、文檔閱讀類內容的時候,常常會出現“需求登錄看到答案”、“登錄看到回帖”、“登錄看到更多內容”的情況。建議在不影響創作者版權的前提下,放開閱讀權限,讓用戶自由瀏覽內容。
(3)一篇內容能當頁閱讀的,需減少下一頁跳轉
部分文章內容常會將一篇內容分成若干頁,用戶路徑復雜,影響用戶體驗。
(4)主體內容不要遮擋,PC/移動端 做好適配
主題內容清晰,無任何廣告遮擋
4、周邊可考 —— 可參考的輔助信息豐富
建議在頁面設計時,首先考慮核心需求還需要哪些輔助的功能和信息,幫助用戶更好地理解內容。
比如:下載頁的版本信息、大小;小說章節數、更新頻次、章節的名稱;用戶真實反饋信息和內容:評論、打賞、 閱讀量以及發布時間等。
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